Das JURA DIREKT Notfall-Team, das Kunden, Bevollmächtigte, Krankenhäuser, Gerichte, etc. 24/7 in Notsituationen unterstützt, hat auch an den Feiertagen Dienst: Zum Glück, denn am Weihnachts-Vormittag wählt ein Anrufer die Notfall-Hotline und legt sofort wieder auf. Geistesgegenwärtig sucht die Mitarbeiterin des Notfall-Teams sofort im datenschutzsicheren JURA DIREKT System nach der Telefonnummer, die ihr am Display angezeigt wird.

Und tatsächlich: Die unbekannte Nummer kann einer Kundin im System zugeordnet werden. Die Mitarbeiterin ruft umgehend zurück. Die Kundin spricht sehr undeutlich, es fällt ihr schwer auf Fragen zu reagieren. Kein Wunder – sie erleidet genau in diesem Moment einen Schlaganfall. Die JURA DIREKT Expertin erkennt die Notsituation an dem kurzen Wortwechsel, verspricht der Anruferin, sich gleich nochmal zu melden und wählt im Anschluss die Nummer des ärztlichen Notfalldienstes. Die wichtigsten Informationen und Kontakte der Kundin kann die Mitarbeiterin umgehend telefonisch an den Notarzt übermitteln. Die Kundin selbst wäre dazu nicht mehr in der Lage. Der ärztliche Notdienst sichert zu, dass sie sofort einen Krankenwagen zur Anschrift der Kundin schicken.

In der Zwischenzeit versucht die Mitarbeiterin die Bevollmächtigten der Kundin zu erreichen, deren Kontaktdaten ebenfalls aus dem datenschutzsicheren JURA DIREKT System ersichtlich sind. Nach zahlreichen erfolglosen Anrufen geht endlich der Sohn der Kundin ans Telefon. Die Mitarbeiterin der Notfall-Hotline informiert ihn über die Ereignisse und vereinbart, dass sie sich später nochmal bei ihm meldet, sobald sie Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht der Kundin an das Krankenhaus übermittelt hat.

Fazit: Es gibt Ausnahmesituationen, in denen es den Betroffenen körperlich oder geistig nicht mehr möglich ist, alle notwendigen Schritte selbst in die Wege zu leiten. Dank des JURA DIREKT Services sind Dokumente und Notfall-Informationen datenschutzkonform hinterlegt und können im Fall der Fälle schnell und sicher an z.B. Notärzte, behandelnde Ärzte, Bevollmächtigte etc. übermittelt werden.