So auch am Valentinstag. Um 14.44 Uhr klingelt das Telefon der JURA DIREKT Notfall-Hotline. Die freundliche Dame auf der anderen Seite der Leitung hat einen Schlüsselbund gefunden mit einem Anhänger daran inkl. Telefonnummer, die sie in der Hoffnung auf Hilfe gewählt hat. Sie ist unsicher, was sie mit dem gefundenen Schlüsselbund machen soll. Über 150-mal im Jahr erreichen die JURA DIREKT Notfall-Hotline solche Anfragen.

Im aktuellen Fall fragt die JURA DIREKT Mitarbeiterin die Dame nach der individuellen, 13-stelligen ID auf dem Schlüsselanhänger. Diese gehört zu einem der JURA DIREKT Kunden, dessen Kontaktdaten im datenschutzkonformen System hinterlegt sind. Innerhalb von wenigen Sekunden kann so der Inhaber ausfindig gemacht werden. Aus Datenschutzgründen gibt die Mitarbeiterin keine persönlichen Informationen des Kunden an die Dame weiter, sondern bittet diese, den Schlüssel bei einer öffentlichen Stelle sicher zu hinterlegen. Eine Bankfiliale in der Nähe eignet sich hierfür hervorragend.

Die JURA DIREKT Mitarbeiterin ruft den bereits verzweifelten Besitzer auf dem Handy an. Sie teilt ihm mit, dass sein Schlüsselbund gefunden wurde. Zusätzlich nennt sie ihm Ablageort und seine zur Identifizierung bei der Bankfiliale notwendige 13-stellige JURA DIREKT ID. Damit kann er zusammen mit seinem Ausweis den Schlüssel abholen. Der Inhaber ist spürbar erleichtert und bedankt sich vielmals für den schnellen und unkomplizierten Service. Kurze Zeit später sind Schlüsselbund und Besitzer wieder vereint.

Fazit: Dank der 24/7 Notfall-Hilfe und dem datenschutzsicheren System, in dem alle notwendigen Informationen der JURA DIREKT Kunden hinterlegt sind, kann das Experten-Team schnell in Notsituationen weiterhelfen und so bereits unzählige Male Schlüssel und Besitzer wieder zusammenbringen.